Che cos’è Civitatis
Civitatis è un’agenzia di viaggi online spagnola fondata a Madrid nel 2008. È cresciuta per quattordici anni senza investitori esterni prima di raccogliere capitali nel 2022, e nel 2025 elencava oltre 97.000 attività in più di 4.270 destinazioni. La sua scelta distintiva è la lingua: l’azienda ha costruito il catalogo attorno ai 750 milioni di persone che parlano spagnolo e portoghese, quindi i suoi tour si svolgono in quelle lingue per impostazione, con inglese, francese e italiano come opzioni secondarie. La piattaforma dichiara una valutazione media delle attività di 9,1 su 10 su milioni di recensioni.
A Roma Civitatis lavora con operatori locali che impiegano guide autorizzate di lingua spagnola. Il catalogo è centrato sui tour: visite guidate di Colosseo e Vaticano, passeggiate nel centro storico, Trastevere di sera, catacombe, gite di un giorno e transfer aeroportuali. I semplici biglietti d’ingresso sono una minoranza.
Come funziona per Roma
Scegli la lingua del sito, apri «Roma» e seleziona una data; le schede mostrano la lingua del tour, la durata, il punto d’incontro, la dimensione del gruppo e la scadenza per la cancellazione. Si paga con carta o wallet, oppure su alcuni tour direttamente al punto d’incontro. L’e-mail di conferma e il voucher nell’app riportano un numero di prenotazione o un QR da mostrare alla guida.
I free tour a piedi sono un marchio di fabbrica di Civitatis: prenoti un posto senza pagare e lasci una mancia alla guida alla fine. Sono un buon orientamento del primo giorno in spagnolo, ma in alta stagione aspettati gruppi da 20–30 persone. Per i prodotti con orario che includono l’ingresso a Colosseo o Vaticano, i biglietti li fornisce l’operatore; non devi comprare nulla sui siti ufficiali.
Quattro controlli prima di pagare:
- Verifica la lingua sulla scheda; alcuni tour su Roma si svolgono in spagnolo e in inglese in giorni diversi, e il calendario mostra quali.
- Controlla il punto d’incontro sulla mappa; i tour del Colosseo in spagnolo si ritrovano spesso all’uscita della Metro B Colosseo e non davanti al monumento.
- Leggi la scadenza per la cancellazione; le gite con biglietto del treno richiedono a volte 48 ore di preavviso.
- Porta un documento per gli ingressi con orario; il Colosseo confronta i nomi sui biglietti al tornello.
Commissioni, prezzi e confronto con le biglietterie ufficiali
Civitatis non aggiunge commissioni al pagamento. Sui tour guidati i prezzi su Roma sono paragonabili a GetYourGuide: all’ultimo controllo un tour di Colosseo, Foro e Palatino in spagnolo si colloca in genere tra 40 e 60 € con incluso il biglietto ufficiale da 18 €, e un tour di Musei Vaticani e Cappella Sistina tra 55 e 75 € con incluso il biglietto ufficiale da 20 € più 5 €. Il valore sta nella guida, non nel biglietto; per il solo ingresso il sito ufficiale resta più economico, e Tiqets di solito costa meno sugli ingressi con audioguida.
I prezzi sono mostrati in euro o nella valuta locale, comprese quelle latinoamericane, il che evita sorprese di cambio a chi arriva da Messico, Argentina o Brasile.
| Tipo di prodotto su Civitatis | Prezzo tipico | Cosa è incluso | Costo del biglietto ufficiale compreso |
|---|---|---|---|
| Tour di Colosseo, Foro e Palatino in spagnolo | 40–60 € | Guida autorizzata, 3 ore, ingresso | 18 € |
| Tour di Musei Vaticani e Cappella Sistina in spagnolo | 55–75 € | Guida, ingresso prioritario, San Pietro quando aperta | 20 € + 5 € |
| Free tour a piedi del centro | A mancia | Guida, 2–2,5 ore, nessun ingresso | Nessuno |
| Gita a Pompei e Napoli | 100–140 € | Pullman, guida, ingresso a Pompei | 18 € |
Il confronto da fare non è con il solo biglietto ufficiale, ma con il biglietto ufficiale più una guida di lingua spagnola a parte, che a Roma costa 150–250 € per un tour privato di tre ore. Su questa base i tour di gruppo sono un buon affare; sul semplice ingresso non sono la strada più economica.
Cancellazione e rimborsi
La maggior parte delle attività Civitatis prevede la cancellazione gratuita fino a una scadenza mostrata sulla scheda, di norma 24 o 48 ore prima dell’inizio; un numero minore di prodotti, soprattutto biglietti d’ingresso con orario e alcune gite, è segnalato come non rimborsabile o prevede rimborsi parziali entro la finestra. Si annulla dal proprio account o dall’app; i rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi. Se l’operatore annulla, ricevi il rimborso completo o una data alternativa.
Per i free tour, cancella se non puoi partecipare: i posti sono limitati e le assenze sono il reclamo più frequente delle guide.
Punti di forza a Roma
- Tour guidati in spagnolo. Colosseo, Foro e Palatino; Musei Vaticani con Cappella Sistina e San Pietro; passeggiate combinate «Roma imperial», tutti con guide autorizzate di lingua spagnola. È la scelta più ampia di questo tipo su qualsiasi piattaforma.
- Free tour a piedi. Centro, Trastevere e un tour serale, a mancia, ben recensiti e utili per orientarsi.
- Gite con guide in spagnolo. Pompei e Napoli, le ville di Tivoli, Firenze in alta velocità, Castel Gandolfo e la campagna romana.
- Transfer e servizi pratici. Trasferimenti da Fiumicino e Ciampino, navette per il porto di Civitavecchia e auto private Roma–Pompei.
- Opzioni in portoghese. Un numero crescente di tour in portoghese per i viaggiatori brasiliani.
Punti deboli
- I tour in inglese e in italiano esistono ma sono meno numerosi e con meno recensioni rispetto ai marketplace.
- Il catalogo di soli biglietti d’ingresso è limitato; i musei minori sono quasi assenti.
- I free tour possono essere numerosi e sono «gratuiti» solo fino alla mancia, che le guide si aspettano intorno a 10–15 € a persona.
- Alcuni prodotti nella lista di Roma sono gestiti dallo stesso fornitore sotto titoli diversi.
Assistenza clienti e contestazioni
L’assistenza è attiva 24 ore su 24 via chat, e-mail e telefono in spagnolo, inglese e nelle altre lingue del sito. Per i problemi del giorno stesso usa la chat dall’app mentre sei al punto d’incontro, così l’operatore può essere raggiunto. Per le contestazioni successive invia il numero di prenotazione e una descrizione; Civitatis fa da tramite e rimborsa quando la colpa è del fornitore. Le valutazioni vengono raccolte dopo l’attività e pubblicate senza modifiche, quindi la storia di ogni operatore è visibile.
Civitatis e le alternative
- GetYourGuide: catalogo in inglese e italiano più ampio e tour di punta con numeri di recensioni enormi; parti dalla sezione Roma di GetYourGuide.
- Tiqets: biglietti d’ingresso con audioguida e musei minori; vedi le attrazioni di Roma su Tiqets.
- Viator: più tour privati e gite di un giorno con guide in inglese.
- Headout: riserva selezionata per i biglietti mainstream esauriti.
- Klook, Trip.com, Musement: alternative regionali con meno punti di forza su Roma.
La nostra guida ai tour a piedi e la panoramica delle piattaforme di prenotazione danno il contesto più ampio.
Il nostro rapporto
AllTours Rome non ha alcun accordo di affiliazione con Civitatis. I riferimenti qui sono testo semplice; non guadagniamo nulla se prenoti lì. I nostri link di prenotazione vanno a GetYourGuide e Tiqets, di cui siamo affiliati.
Verdetto
Per chi parla spagnolo o portoghese, Civitatis è il posto migliore dove prenotare un tour guidato a Roma: la scelta più ampia nella propria lingua, cancellazione gratuita sulla maggior parte dei prodotti e assistenza 24 ore su 24 nella stessa lingua. Per i tour in italiano o in inglese, i semplici biglietti d’ingresso e i musei minori, i marketplace e Tiqets servono meglio. Considera Civitatis a Roma come lo specialista di lingua, non come il negozio generalista.
Le valutazioni sono riportate da piattaforme pubbliche di recensioni e dalle pagine dell’operatore; non ospitiamo recensioni.
